Lorsque l’on ouvre une société et que le nombre de salariés va croissant, la question de l’accueil est essentiel : doit-on embaucher un ou une salarié(e) pour l’accueil ou faut-il externaliser et faire appel à une agence d’hôtesses ?
On étudie les contours de ce phénomène pour vous aider à prendre la bonne décision pour l’accueil de votre entreprise.
Externaliser, c’est gagner en professionnalisme
En s’adressant à une agence, la majorité des sociétés témoignent d’un réel gain de professionnalisme pour ce poste, souvent clef. En effet, il est rare qu’une hôtesse d’accueil ne se charge que de la réception des appels et l’accueil des visiteurs. Aujourd’hui, ce poste demande d’être un véritable couteau-suisse, capable de parler plusieurs langues, de répondre au téléphone, de prendre des rendez-vous mais aussi parfois d’apporter des informations très précises aux visiteurs mais aussi de procéder aux réservations d’hôtels ou de restaurants pour l’ensemble des collaborateurs.
Comme en témoignent les prestations proposées par l’agence Alizée Hôtesses sur sa page dédiée aux prestations d’accueil en entreprise, tous les hôtes et hôtesses sont notamment formés à la bureautique : un atout indéniable (à ce sujet, vous découvrirez des informations ici à propos de l’agence bordelaise : https://www.alizeehotesses.com/agence-hotesse-bordeaux.html )
Les sociétés externalisent l’accueil dans un mouvement global de réduction des frais
Externaliser, c’est sortir de ses charges un salarié et donc de facto, permettre des économies importantes. En cas de maladie ou d’empêchement par exemple, plus besoin d’employer une intérimaire : l’agence d’hôtesses s’occupe de tout et vous n’aurez pas besoin de former une remplaçante à vos process interne.
Un avantage indéniable pour une gestion plus souple en fonction des besoins, parfois seulement ponctuels !
Externaliser oui, mais qu’en est-il de mon image de marque ?
L’une des principales peur des sociétés est de ne plus maitriser leur image de marque lorsqu’elle externalise leur poste d’accueil. Au contraire ! Si votre cahier des charges a été clairement défini en amont avec votre prestataire et que les missions du poste sont parfaitement circonscrites, les hôtes et hôtesses seront là pour se fondre dans votre image globale.
Bien choisir son prestataire en fonction d’un cahier des charges, sans s’arrêter au prix !
Bien évidemment, les prix ne permettent pas aux TPE de souscrire à ce type de service mais les PME peuvent y trouver leurs comptes, d’autant plus si le poste demande de parler plusieurs langues et des compétences en informatique (un profil difficile à trouver lorsque l’on souhaite embaucher une hôtesse d’accueil en tant que salariée). En réfléchissant finement à vos besoins, rien ne vous empêche de benchmarker les différentes sociétés existantes, tel Phone Régie, Alizée Hôtesse ou Pénélope Agency.