1 salarié européen sur 5 déclare souffrir de troubles liés au stress selon l’INRS. Ce phénomène en constante augmentation présente la particularité de toucher tous les secteurs d’activités, sans distinction d’âges ou de genres. Or, le stress génère des conséquences économiques et sociales pour le salarié et l’entreprise. S’interroger sur les sources de stress au travail constitue donc pour une entreprise la première étape permettant de les prévenir efficacement.
Le stress : comment le définir ?
Le stress se manifeste lorsqu’une personne ressent un déséquilibre entre ce qu’on lui demande de faire et les ressources dont elle dispose pour y parvenir. Différentes causes permettent d’expliquer ce déséquilibre :
Le contenu du travail à effectuer : exigences qualitatives excessives, travail répétitif, sur-charge ou sous-charge de travail…- L’organisation du travail : débordement, mauvaise planification des tâches… Selon Trapec (expert en organisation du classement, organisation personnelle et solutions collaboratives), une personne travaillant dans un bureau sans appliquer une méthode d’organisation personnelle perd en moyenne 1h par jour à traiter ces problèmes, augmentant ainsi son état de stress.
- Les relations au travail : reconnaissance insuffisante, management inexistant…
- L’environnement physique : nuisances sonores, chaleur ou manque d’espace…
- L’environnement macro-économique : compétitivité, mauvaise santé économique de l’entreprise…
Combattre le risque à la source
Parce que le stress génère des effets sur la santé, mais aussi des coûts directs et indirects estimés entre 1,9 et 3 milliards d’euros selon l’INRS, il est primordial d’agir pour combattre le risque à la source !
L’article L 4121-1 du Code du Travail définit à ce titre l’obligation générale de sécurité qui incombe à l’employeur. Il lui revient la responsabilité de prendre les mesures nécessaires pour assurer la sécurité physique et mentale de ses salariés. Voici par exemple une série d’actions qui peuvent être prises par l’employeur :
- Promouvoir une méthode d’organisation personnelle non délétère pour la santé
- Optimiser le classement de documents grâce à l’installation d’un logiciel GED
- Adapter le travail aux ressources des employés
- Améliorer la communication interne
- Adapter le travail à l’homme (méthode de travail, choix des équipements…)
- Evaluer les risques de stress au travail et les intégrer au document unique de l’entreprise
Source INRS : Et s’il y avait du stress dans votre entreprise ?